Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Föhren Zentrale

15,16 € pro Stunde

Davon profitierst Du / Benefits

Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
Mehr Netto vom Brutto: Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
Gesundheit und Wohlbefinden: Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz
Gestaltungsspielraum und Ideen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen
Umfassendes Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst
Entwicklungschancen: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten
Mehr als nur ein Arbeitsplatz: Freu Dich auf kostenfreie Getränke, frisches Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents, Teambuilding-Aktivitäten und eine gute Erreichbarkeit mit PKW-Stellplätzen.
Monatliche Dienstplanung nach Rücksprache mit Berücksichtigung von Freiwünschen nach Möglichkeit
Tarifliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag für Sicherheitsdienstleistungen i. H. v. 15,16 € pro Stunde zzgl. Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit (von 10% bis zu 100%)

Deine Aufgaben

Als Alarm Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für den Schutz unserer Kunden vor Diebstahl und Einbruch und verwaltest Alarmereignisse rund um die Uhr (3-Schichtsystem zzgl. Zwischenschicht in unserer 24/7-besetzten Notruf- und Serviceleitstelle in unserer Zentrale in Föhren).
Du stellst den ersten Kontakt zu unseren Kunden nach Eingang von Alarmereignissen her und übernimmst die Alarmverifizierung gemäß den abgestimmten Standardprotokollen zur Alarmbearbeitung.
Du bist die zentrale Kommunikationsstelle für unsere Kunden und Behörden.

Im Detail:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Alarm Receiving Center übernimmst du:

das Verwalten und Erstellen von Alarmereignissen
die Berichterstattung und Dokumentation der Ereignisse
das Anrufmanagement und die Telefonzentrale
das Schlüsselmanagement
das Health Monitoring der eingesetzten Überwachungssysteme

Das bringst Du mit

Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)
Ausgeprägter Kundenservicegedanke und Kommunikationsstärke
Hohes Maß an Teamfähigkeit
schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis

Zwingend notwendige Qualifikationen

gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität
Einwandfreies Führungszeugnis

Vorteilhafte Qualifikationen

Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder einer Notruf- & Serviceleitstelle (oder ähnliche Berufsfelder wie z. B. Sicherheitsdienst, Security, Call Center, Front Desk, Empfang, Telefonzentrale, Outbound, Notrufzentrale, Pforte)
IHK-Sachkundeprüfung gem. § 34a GewO für das Bewachungsgewerbe

Quereinsteiger willkommen!

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Über uns

Die LivEye hat sich auf die Bewachung von temporären Risikozonen mit mobilen Videoüberwachungsanlagen spezialisiert. Wir stehen für individuelle Sicherheitskonzepte rund um Videoüberwachung. Für jedes Gelände und jede Anforderung bieten wir die optimale Lösung: ob Baustellen, Gewerbeflächen oder Veranstaltungsgelände. Unter dem Markennamen LivEye werden hoch moderne Videoüberwachungsanlagen entwickelt und produziert. Dazu unterhält LivEye neben einer Forschungs- und Entwicklungseinheit auch eine eigene Produktion.
Seit unserer Gründung haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Zukunft sicherer zu gestalten. Wir sind ein innovatives und weltweit agierendes Unternehmen mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen. Wir sind auf Expansionskurs und suchen zur Verstärkung unseres motivierten Teams nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitern. Überzeugen Sie uns mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Leidenschaft für den Beruf. Bei uns erwartet Sie eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur in einem spannenden Arbeitsumfeld.

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