Deine Aufgaben
- IT-Administration: Verwaltung und Wartung der Telefonanlage für Leitstelle und Büros,
Überwachung und Pflege von Office365 Anwendungen, einschließlich Aktualisierungen und Sicherheitsaspekten
Regelmäßige Wartung und Instandhaltung der Hardware in der Leitstelle, einschließlich Troubleshooting und Reparaturen
Bereitstellung, Installation und Wartung von Hardware für Mitarbeiter, einschließlich PCs, Laptops und mobile Geräte
Verwaltung und Erweiterung von Log-Anwendungen, einschließlich der Implementierung neuer Funktionen und Überwachung der Systemleistung, MDM - Integration - LivEye Systemadministration: Pflege und Überwachung von VPN-Netzwerken auf OpenVPN-Basis, einschließlich Problembehandlung und Performance-Optimierung, Netzwerkadministration für unsere Überwachungssysteme, einschließlich Sicherheitsupdates und Systemupgrades, regelmäßige Dokumentation aktueller Sicherheitskonfigurationen und Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices
- IT-Support:Technischer Support für Mitarbeiter im Außendienst auf fortgeschrittenem Niveau, Fortgeschrittene Wartung und Unterstützung der Systeme, einschließlich Fehlerbehebung und Systemoptimierung
Telefonsupport für Sales-Team, einschließlich Problembehandlung und Schulung
Usersupport für Leitstelle, Bereitstellung von technischer Hilfe und Ratschlägen
Kundensupport, einschließlich technischer Hilfe und Beantwortung von Produktfragen
Bereitschaftsdienst rund um die Uhr (24/7), einschließlich Wochenenden und Feiertagen